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广东省佛山2019年10月自考【公关礼仪】自学考试真题(四)
来源:佛山自考网 | 发表于:2020-01-12
 
 
    非选择题部分
 
    注意事项:
 
    用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上,不能答在试题卷上。
 
    三、名词解释题:本大题共5小题,每小题3分,共15分。
 
    31.礼节
 
    32.首次印象
 
    33.委婉语
 
    34.赞助
 
    35.风俗
 
    四、简答题:本大题共5小题,每小题5分,共25分。
 
    36.简述书写感谢信应注意的礼仪。
 
    37.简述打出电话的礼仪。
 
    38.简述部门关系的重要性。
 
    39.简述给谈的礼仪规范。
 
    40.简述涉外礼仪的基本原则。
 
    五、论述题:10分。
 
    41.试述交际的原则。
 
    六、案例分析题:10分。
 
    42.
 
    某市政管理部门在处理一桩市政工程项目中出现了失误,造成了巨大损失。并
 
    对市民的生活产生了不良影响。此事被电视、报纸报导后,引起了市民的不满。针
 
    对此事,该部门负责人将召开一次媒体发布会。
 
    请问:面对新闻媒介.该市政管理部门负责人要注意哪些事项?





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